Увеличение потока целевых заявок из Instagram, TikTok, WhatsApp и Facebook

от 250 000 тг

Разбор текущих кампаний, поиск сливов бюджета и пошаговый план по снижению стоимости заявки

Бесплатно

Реклама на первых страницах
в результатах поиска, на популярных сайтах Казахстана и YouTube

от 250 000 тг

Размещение рекламы в верхних результатах Яндекса, на сайтах Казахстана и в Яндекс Видео

от 250 000 тг

В Казахстане WhatsApp — это не мессенджер, а среда обитания: в нём сидят все, от студентов до директоров заводов. Поэтому первый вопрос бизнеса, у которого накопилась база клиентов, звучит одинаково:
«А можно им всем написать про акцию?» Можно.

Но есть два пути — правильный и тот, который заканчивается баном номера.

Серый способ: программы и «сервисы», которые рассылают сообщения с обычного номера.

Дёшево, быстро — и опасно. WhatsApp агрессивно банит номера за массовые однотипные сообщения: жалоб от 2–3 получателей достаточно. Бизнес теряет номер, на котором годами велась переписка с клиентами. Восстановить его обычно нельзя.

Официальный способ: WhatsApp Business API (сейчас это платформа WhatsApp Business от Meta).

Подключается через официальных провайдеров, работает с шаблонами сообщений, которые проходят модерацию. Банов нет, потому что всё в рамках правил. Платишь за каждое отправленное сообщение — в Казахстане это порядка 20–60 тенге за штуку в зависимости от провайдера и типа сообщения.

WhatsApp различает два типа сообщений. Ответы клиентам, которые написали вам сами, — бесплатны в течение 24 часов и не требуют шаблонов. Исходящие сообщения по базе — только по шаблонам и только тем, кто дал согласие на получение.

Согласие — это не формальность: галочка при заказе, подписка на уведомления, явное «да» в переписке. База, купленная «у знакомого», — это прямой путь к жалобам и блокировкам, сколько бы официальным ни был канал.

Работает то, что полезно получателю: статус заказа, запись на приём, напоминание о брошенной корзине, персональная скидка постоянному клиенту.

Практический ориентир по цифрам: у аккуратных рассылок по своей тёплой базе открываемость в WhatsApp достигает 70–90% — против 15–25% у email. Именно поэтому канал того стоит, несмотря на цену за сообщение.

Не работает и вызывает жалобы: «Здравствуйте! У нас акция!!!» всем подряд раз в неделю. Хорошая рассылка похожа на заботу, плохая — на листовку под дворником.

И связка, которую мы используем в работе с клиентами: WhatsApp — это не только рассылки, но и приём заявок с рекламы. Если реклама ведёт в WhatsApp, каждый написавший автоматически попадает в базу с согласием — и рассылка дальше работает по людям, которые вас уже знают.

Бюджет складывается из платы провайдеру за сообщения и, если нужно, стоимости сервиса-кабинета (от ~10 000 тенге в месяц). Для базы в 1 000 контактов ежемесячная рассылка обойдётся ориентировочно в 30–70 тысяч тенге — сопоставимо с парой дней рекламного бюджета, а конверсия по своей базе обычно выше.

Как выстроить этот канал с нуля — от рекламы до учёта заявок — разбираем на [бесплатном аудите], а как работает сам таргет с выходом в WhatsApp, написали в статье про [таргетированную рекламу].