Увеличение потока целевых заявок из Instagram, TikTok, WhatsApp и Facebook

от 250 000 тг

Разбор текущих кампаний, поиск сливов бюджета и пошаговый план по снижению стоимости заявки

Бесплатно

Реклама на первых страницах
в результатах поиска, на популярных сайтах Казахстана и YouTube

от 250 000 тг

Размещение рекламы в верхних результатах Яндекса, на сайтах Казахстана и в Яндекс Видео

от 250 000 тг

Окупаемость рекламы считают не по заявкам, а по продажам — а для этого рекламу связывают с CRM, где видно, какая заявка из какого источника стала сделкой и на какую сумму. Без CRM вы видите только клики и заявки и управляете вслепую. Связка «реклама → CRM» (сквозная аналитика) показывает реальную стоимость клиента и окупаемость каждого канала — и позволяет перекладывать бюджет туда, где деньги.

Обновлено: сентябрь 2026 | Алексей Назаренко, основатель aleksweb, в контекстной рекламе с 2014 года

Самый честный вопрос к любой рекламе — окупается ли она. И почти всегда на него нельзя ответить, потому что бизнес видит заявки, но не видит, что с ними стало. Пока реклама не связана с продажами, разговоры об эффективности — это гадание.

Разберём, как считать окупаемость через CRM клиента, что для этого нужно и почему без этого вы принимаете решения вслепую.

Заявка — это ещё не клиент и не деньги. Между «оставил номер» и «оплатил» стоят дозвон, разговор и работа продавца, и на каждом шаге часть людей отваливается. Канал, который даёт много дешёвых заявок, может не давать ни одной продажи, а канал с дорогими заявками — приносить всю выручку.

Если смотреть только на заявки, вы будете хвалить первый и резать второй — то есть принимать ровно неправильные решения. Поэтому заявки без привязки к продажам не просто бесполезны, они вводят в заблуждение.

Не «пришло 40 заявок», а «эта заявка пришла из Google по такому-то запросу, стала сделкой на такую-то сумму».

Она сшивает три вещи: рекламу (откуда пришёл человек), CRM (что с ним стало) и деньги (сколько он принёс). Без такой связки вы видите только верх воронки — клики и заявки — и не знаете, что происходит там, где рождается выручка.

Подробнее механику мы разбирали в статье про сквозную аналитику и коллтрекинг.

Сквозная аналитика — это когда вы видите весь путь от рекламного клика до денег в кассе в одном месте.

Технически это делается через передачу источника заявки в CRM: когда человек оставляет обращение, вместе с ним сохраняется, из какого канала, кампании и по какому запросу он пришёл. Звонки подключают через коллтрекинг — подмену номера, которая показывает, какая реклама привела звонок.

В итоге в карточке каждой сделки видно её рекламный источник. Это не требует дорогих систем — часто хватает связки рекламного кабинета, контекстной рекламы в Google и той CRM, что уже есть у бизнеса. Главное — чтобы источник не терялся по дороге.

Как только реклама связана с CRM, появляется картина, которой раньше не было. Видно, какие каналы, кампании и запросы приносят не заявки, а продажи. Видно реальную стоимость клиента, а не заявки.

Видно, где заявки есть, а продаж нет — а значит, проблема не в рекламе, а в отделе продаж или продукте. И видно, какие направления масштабировать, а какие выключить. По сути вы впервые начинаете управлять рекламой по деньгам, а не по ощущениям.

Если клиент обходится в десять тысяч, а приносит сто, канал выгоден и его нужно масштабировать. Если наоборот — его либо чинят, либо отключают.

Важно считать не разовую продажу, а ценность клиента на дистанции: в нишах с повторными покупками реклама, убыточная на первой сделке, легко окупается на второй и третьей. Именно поэтому окупаемость смотрят вместе с длиной жизни клиента.

Базовая логика простая: сравниваете, сколько вложили в канал, с тем, сколько выручки он принёс через продажи в CRM.

Отсутствие CRM — не повод считать рекламу по заявкам. Начать можно с простого: фиксировать каждую заявку и её источник хотя бы в таблице и отмечать, что стало продажей. Даже это уже показывает, какие каналы приносят деньги. Дальше подключается полноценная CRM и передача источников.

Не нужно ждать идеальной системы, чтобы начать видеть правду, — нужно перестать терять связь между заявкой и продажей.

Мы сознательно уходим в работу с CRM клиента, потому что только там видно результат нашей работы в деньгах, а не в кликах. Настраиваем передачу источников, помогаем навести порядок в учёте заявок и ведём рекламу по продажам с источника. Это и есть наш подход: маркетинг как финансовая дисциплина, где каждый вложенный тенге виден в выручке, а не в отчёте о показах.

Разберём, как устроен у вас учёт заявок, поможем связать рекламу с продажами и покажем реальную окупаемость каналов. Бесплатно.